LA ERA DE LA INFORMACIÓN Y LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN

Compilación

Gustavo Rebolledo Saavedra

Bibliotecario Documentalista

Diplomado Gestión Estratégica - U. Chile

Director B3

 El acelerado incremento y avance de las tecnologías de la comunicación, se transformado en el cimiento del acelerado avance tecnológico y con ello a provocado un cambio trascendental en desplazamiento de la forma de vida de la sociedad contemporánea.  

La comunicación escrita, en estas primeras décadas de su gestación y desarrollo, se ha multiplicado a niveles que la instrucción escolar hubiera deseado hace treinta años atrás.

Sin embargo lo ha hecho de una forma en que aquellos maestros no lo habrían imaginado.  Modificando los lenguajes, creando nuevos códigos y creando una nueva imagen de la realidad que rompe con la noción tradicional de tiempo y distancias.

Por lo mismo las relaciones entre las personas surgen y decaen con mayor rapidez, se acelera la adquisición de experiencia y conocimiento y con ellos los aciertos y desaciertos.

El mercado coloca productos con grandes estrategias de mercado pues sabe que pronto esos productos serán reemplazados por otros con mayor valor agregado. Es un hecho que la empresa de hoy, para asegurar su crecimiento y permanencia debe estar sustentada en una estructura flexible, acorde con la cambiante demanda y la fuerte competencia.

Cada sociedad usa y usará las tecnologías de información y comunicaciones para alcanzar sus metas y difundir sus valores; para expandir las oportunidades tanto de sus individuos, de sus comunidades y de sus organizaciones como un todo. No existen estrategias únicas para el tránsito de las sociedades hacia sociedades e la información.

Este tema, ampliamente debatido en la actualidad, por lo general tiende a ver el efecto y no la causa, sin comprenderse a cabalidad la razón del por qué la información ocupa cada vez más el centro de atención, y se valora a esta sociedad de la información, desde otros puntos de vista:

• tecnológico

• económico

• ocupacional

• espacial

• cultural.

Independientemente de que para unos tenga relevancia uno u otro ángulo, la sociedad de la información ha impuesto un conjunto de facilidades para unos y de retos para otros, dependiendo del lugar que cada cual ocupe dentro de la misma. Los que se dedican profesionalmente al trabajo con información, en cualquiera de sus unidades (bibliotecas, archivos, centros de información o de referencia, consultorías, etc.) ven modificados sus roles, sus responsabilidades, y en algunos momentos sienten amenazas importantes en función de un conjunto de condiciones que puedan imperar, tanto en sus vínculos con proveedores de documentos e información, como con los usuarios/ clientes que sirve.

Algunos de los cambios significativos que se aprecian en esta sociedad de la información para estos profesionales pueden representarse como:

•          necesidad de combinar adecuadamente la cantidad vs. Calidad de la información

•          exigencia de efectividad de los servicios ejercida por  autoridades y   comunidades de usuarios atendidas

•          múltiples alternativas y puntos de vista para estructurar la  información

•          demanda por otro tipo de respuesta exigida por las autoridades de la unidad

•          interpretaciones diversas en lo que al rol de la gestión de información se refiere

•          variados criterios para la interpretación del significado de   información.

Las situaciones antes mencionadas, obligan prestar atención al balance entre cultura, economía, tecnología, espacio y ocupación.

CARACTERISTICAS DE LAS SOCIEDADES DE INFORMACIÓN 

Según Nick Moore . las sociedades de la información tienen tres características principales:

• la información se utiliza como un recurso económico. Las organizaciones hacen un mayor uso de la información para incrementar su eficiencia, para estimular la innovación y para  elevar su eficacia y posición competitiva, con frecuencia mediante mejorías en la calidad de los bienes y servicios que producen.

• es posible identificar un mayor uso de la información en el público general. Las personas utilizan la información en forma más intensiva en sus actividades en el rol de consumidores.        También utilizan la información como ciudadanos para ejercer sus derechos civiles y responsabilidades. Además los sistemas de información que se desarrollan, extenderán el acceso público a la cultura y la educación.

• se desarrolla un sector de información dentro de la economía. La función del sector información es satisfacer la demanda general de servicios y facilidades informacionales. Una parte significativa del sector se ocupa de la infraestructura tecnológica: redes de telecomunicaciones y computadoras. También se reconoce la necesidad de desarrollar la industria que genera la información que fluye por las redes: los proveedores de contenidos de información. En casi todas las sociedades, el sector de la información crece a un ritmo superior que el del resto de la economía.

Los orígenes y causas del surgimiento de las sociedades de información se fundamentan en dos aspectos interrelacionados: el desarrollo económico a largo plazo y los cambios tecnológicos.

INDUSTRIA DE LA INFORMACIÓN E INFOESTRUCTURA

Como se ha enunciado, la sociedad de la información constituye un fenómeno importante y es una consecuencia del desarrollo social.

Existen dos conceptos que se mencionan o que aparecen con cierta frecuencia en la literatura especializada: industria de la información y mercado de la información, aunque en rigor uno forma parte del otro.

El concepto de industria de la información, que se incluye en esta obra es el planteado por Zurkowski, a partir del mapeo de la industria de la información de Oettinger y Day. Según estos autores, estos mapas tenían como puntos cardinales: los conductos, el contenido, los productos y los servicios.

Los ocho continentes de este universo descrito por Zurkowski, (Figura nº 6), están  referidos a:

            •          servicios de contenido

            •          paquetes de contenido

            •          servicios de facilidades

            •          tecnologías de información

            •          tecnologías integradoras

            •          tecnologías de comunicación

            •          canales de comunicación

            •          canales de difusión.

Servicios de contenido: incluyen los servicios de noticias, bases de datos, índices, bibliotecas, corredores de información, distribuidores de bases de datos y videotextos.

Paquetes de contenido: se refieren a los periódicos, revistas, libros, directorios, películas, reportes, discos, cintas magnetofónicas, videodiscos y microediciones.

Servicios de facilidades: este ítem a su vez, contempla cuatro categorías:

·         el procesamiento de la información de otros, en la forma de servicios externos y de tiempo compartido

·         procesamiento de transacciones: bancos, transferencia electrónica de fondos

·         servicios a la medida: servicios de software, diseño de sistemas, gestión de facilidades

·         servicios puntuales: conferencias, consultorías de gestión, investigaciones de negocios y de mercado, y publicitad.

Componentes dela industria dela información     (según Zurkowski)

Tecnologías de información: incluye computadoras, terminales, equipos de oficina, microformas, modelaje, y equipamiento gráfico e impresión.

Tecnologías de integración: contempla los módems, switches digitales, pizarras de conmutación, tecnologías de facsímil.

Tecnologías de comunicación: comprende 'los receptores locales --radios, televisores, teléfonos, reproductores de videodiscos ---. También comprende el equipamiento utilizado en las comunicaciones punto a punto.

Canales de comunicación: incluye la distribución por superficie de objetos físicos, así como los canales cableados o no y de satélite para la transmisión de mensajes e información.

Canales de difusión: comprende las redes de radio y televisión y otros servicios de difusión, fuentes de distribución a múltiples puntos y teletextos.

Según Barreto se entiende por:

INDUSTRIA DE LA INFORMACION :  todos los segmentos o actividades relacionadas con la producción de recursos de información -procesamiento y reprocesamiento, organización, almacenamiento y recuperación de la información que se operan con fines lucrativos o no.

y como :

INDUSTRIA DE TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN: los segmentos o actividades relacionadas con la producción de conocimientos -diseminación, acceso, uso y asimilación de información -- .

Estas dos definiciones así planteadas, conducen a interpretar que ambas integran la industria para la generación de conocimientos.

Moore también identifica la industria de la información emergente como una característica distintiva de una sociedad de la información. La mayoría de los países están impulsando en forma activa el desarrollo de una industria de la información indígena (propia) que responda a las necesidades de los países y en muchos casos para darle la posibilidad al país de participar en el mercado internacional de información en expansión. Para Moore resulta muy útil cuando se considera el desarrollo del sector de información, dividirlo en tres diferentes segmentos:

la industria de contenidos informacionales: que abarca a organizaciones tanto del sector público como privado que producen y desarrollan propiedad intelectual. Esta información se origina de escritores, compositores, artistas y fotógrafos, asistidos por editores, realizadores de cine, productores de televisión, animadores y un grupo de ocupaciones afines. La información producida es vendida a editores, medios de difusión, distribuidores y otras compañías que toman la propiedad intelectual bruta y la procesan en diferentes formas a fin de que pueda ser distribuida y vendida a consumidores de información. Además de este proceso puramente creativo, existe una gran parte de este segmento de contenidos de información, que no tiene tanto que ver con la creación como con la compilación de información, entre ellos: compiladores de obras de referencia, bases de datos, series estadísticas y servicios de información en tiempo real, que suministran flujos de información constantes. Otro subsegmento se ocupa con toda la gestión de los derechos de la propiedad intelectual.

la industria del suministro de información: abarca la creación  y mantenimiento de las redes de comunicación y diseminación a través de las cuales se transmite información. Incluye a las compañías de telecomunicaciones, compañías que proveen televisión por cable, telecomunicaciones celulares, y estaciones de radio y televisión. 

Atados a estas organizaciones se sostiene  un conjunto que se ocupa del uso de éstos y otros canales para  distribuir contenidos informacionales. ' Entre ellos, se encuentran los libreros, bibliotecas, compañías de difusión  masiva y los proveedores de servicios de valor añadido en redes - servicios que se brindan a través de las redes de telecomunicación y que ofrecen más que el simple servicio de telefonía, desde información sobre el clima hasta el propio  tráfico de noticias.  

 la industria de procesamiento de información: puede ser dividida en dos partes: productores de hardware y de software.

            Los productores de hardware diseñan, desarrollan, fabrican y distribuyen computadoras, equipos de telecomunicaciones y electrónica para el consumo. Los de software proveen sistemas  operativos, paquetes de aplicación como procesadores de texto, u hojas de cálculo y juegos. En los últimos años la industria de software ha hecho mucho énfasis en el consumo por las  grandes masas.

La industria mundial de información refleja una diversidad de experiencia destinadas a crear y mantener un mercado de información, que se aspira sea cada vez más libre, competitivo y justo.

MERCADO DE INFORMACIÓN 

conjunto de mecanismos que facilitan' correspondencia entre las necesidades de los usuarios y disponibilidad de productos; los deseos de los consumidores con trabajo de los productores y la oferta de información con la demanda.

Este mercado genera soluciones mediante la combinación de los recursos contenido, comunicaciones, equipos y programas y facilita que el hombre pase ser informado, a ser sujeto de conocimiento, a la comprensión y al saber.

INFRAESTRUCTURA E INFOESTRUCTURA

Los países y organizaciones, cada uno a su propio nivel, ponen sus capacidades función de crear una determinada infraestructura.

INFRAESTRUCTURA DE LA INFORMACIÓN : capacidad de una organización o de un país para hacer accesible el conocimiento y la información, para asegurar su transferencia y en consecuencia, lograr que el conocimiento cumpla su rol social.

Según Atherton, la infraestructura de la información tiene siete componentes:

•          núcleos de recursos de información (bibliotecas, centros de   documentación, centros de

             análisis de información, etc.)

•          personal capacitado en materia de información

•          interacción con fuentes personales de información

•          enlaces con cuerpos ejecutivos representativos, organismos  gubernamentales, sectores

 económicos, instituciones docentes, establecimientos de investigación y desarrollo e     institutos tecnológicos  

•          canales de comunicación entre generadores y usuarios

•          organización que mantenga unidos y active dichos recursos,   personal y enlaces

•          políticas nacionales que promuevan el desarrollo sistemático de la infraestructura.